아래는 감정은 최대한 절제하고, 사실 위주로 정리한 컴플레인 전달용 문구입니다.
(리뷰 작성이나 본사 문의, 문자 발송용으로 사용 가능하도록 정리했습니다.)

안녕하세요.

저는 그동안 명가통닭을 4회 정도 주문하여 맛있게 이용해 온 고객입니다.
그런데 금일 주문한 9번 닭다리·똥집 세트를 먹는 도중 닭다리에서 냄새가 나고, 맛에서도 이상함이 느껴졌습니다.

이상하여 눈으로 확인도 해보았고(사진 참조), 그냥 넘어가려다가 매장에서도 상황을 아셔야 할 것 같아 전화를 드렸습니다.

통화 내용은 다음과 같습니다.

저는 “9번 세트를 주문했는데 닭다리가 상한 것 같다. 휴대폰 번호를 주시면 사진을 보내드리겠다”고 말씀드렸습니다.
그러나 사장님께서는 “내 아들도 조금 전에 먹었다”며 목소리를 높이셨고, 본사에 말하라고 하셨습니다.

요즘 일부 소비자들의 악성 클레임으로 점주님들이 피해와 스트레스를 받는 상황이라는 점도 잘 알고 있습니다.
참고로 저는 주방에서 35년 근무 중인 사람으로, 악의적인 의도로 연락드린 것이 아닙니다.

보상을 요구하기 위한 목적이 아니라, 매장에서도 식재 상태를 한 번 점검해 보시는 것이 좋을 것 같아 연락드린 것입니다.
하지만 방이점 사장의 응대 방법이 너무나 잘못 하셨고 고객를 더욱더 비참하고 화가 나게 하시네요.